Política de Privacidade

Mundo A Fora Viagens LTDA — última atualização: 15 de outubro de 2026

Esta política explica como a Mundo A Fora Viagens LTDA (CNPJ 51.005.761/0001-77), agência de viagens, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de clientes e contatos que interagem conosco, inclusive por meio do nosso sistema interno de atendimento e relacionamento (CRM) e das integrações com WhatsApp e Instagram Direct.

1. Quem somos

Mundo A Fora Viagens LTDA, agência de viagens registrada no Cadastur sob o nº 51.005.761/0001-77, com atuação em turismo corporativo, lazer, viagens governamentais e serviços turísticos em geral.

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail, usuário do Instagram.
• Conteúdo das conversas trocadas conosco pelo WhatsApp e pelo Instagram Direct (mensagens de texto), para fins de atendimento comercial.
• Dados de interesse e histórico de atendimento: pacotes e serviços consultados, status de negociação, observações da equipe comercial.
• Metadados técnicos da integração com o Instagram (identificador da conta do Instagram, identificador da mensagem, data/hora), fornecidos pela própria plataforma da Meta quando um usuário nos envia uma mensagem.

3. Como usamos esses dados

• Para responder e dar continuidade a conversas iniciadas por você pelo WhatsApp ou Instagram Direct.
• Para organizar nosso relacionamento comercial (orçamentos, propostas, reservas, pós-venda) em nosso CRM interno.
• Para fins de suporte, atendimento ao cliente e comunicação sobre serviços de viagem.

Não utilizamos esses dados para fins diferentes dos descritos acima, e não os vendemos a terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Os dados trafegam pelas plataformas que viabilizam o canal de mensagens (Meta Platforms, para WhatsApp e Instagram) estritamente para entrega e recebimento das mensagens, conforme os termos dessas plataformas. Nosso CRM é de uso interno da equipe da Mundo A Fora Viagens e hospedado em infraestrutura própria, não sendo compartilhado com terceiros alheios à operação da empresa.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados de contato e o histórico de conversas enquanto durar o relacionamento comercial e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou para exercício regular de direitos, podendo ser excluídos a pedido do titular, conforme a seção 6.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail comercial@mundoaforaviagens.com.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.